As entregas da Essencial Acessórios são realizadas pelos Correios (Sedex ou Pac – via Nuvem Envio).
O prazo informado já considera nosso processo de separação, que leva até 3 dias úteis. Após esse prazo, seu pedido será postado.
O restante do prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios.
Você receberá automaticamente o código de rastreamento por WhatsApp e e-mail entre 2 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Acompanhe sua entrega pelo link oficial dos Correios: Rastreamento Correios.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido.
Solicite através do nosso link: Troque Aqui ou entre em contato pelo nosso WhatsApp.
Informe o número do pedido, a peça que deseja trocar (caso haja mais de uma) e o motivo da troca.
Condições para troca:
A peça deve conter a etiqueta fixada;
Não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;
Deve estar acompanhada de todos os acessórios.
Compras feitas no site podem ser trocadas na loja física (exceto peças promocionais).
Prazo: até 15 dias corridos a partir do recebimento.
É necessário apresentar a fatura do pedido (ou o e-mail de confirmação da compra).
Oferecemos autorização de postagem gratuita em agências dos Correios para todo o Brasil.
O envio é feito via Sedex (SP) ou PAC (demais regiões).
Atenção: não haverá troca grátis em solicitações feitas fora do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Após o recebimento e análise do produto, será gerado um cupom no valor pago para ser utilizado em uma nova compra.
O cupom não tem validade, mas deve ser utilizado em uma única compra.
O valor do frete será cobrado normalmente.
Em pedidos com desconto (influencers ou primeira compra), o cupom será referente ao valor efetivamente pago.
Verifique sua mercadoria no ato da entrega.
Caso o pedido esteja incorreto, com defeito ou faltando algum item, solicite a troca ou devolução pelo link Troque Aqui em até 7 dias úteis a partir do recebimento.
Informe o número do pedido e, se possível, anexe uma foto do produto recebido.
O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Solicite pelo link Troque Aqui ou entre em contato pelo WhatsApp.
Condições para devolução:
A peça deve conter a etiqueta fixada;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;
Estar acompanhada de todos os acessórios.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra.
Prazo de até 7 dias úteis para processar a solicitação.
Cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer.
Pix: até 2 dias corridos após a solicitação.
Em pedidos com desconto (influencers ou primeira compra), o valor do reembolso será proporcional ao efetivamente pago.
